자주 묻는 질문 (FAQ)

예약 변경 및 취소 정책
  • 예약 변경이 필요하신 경우, 원활한 일정 조정을 위해 가능한 한 빠른 시일 내에 알려주시기 바랍니다. 사전 통보 없이 예약을 변경하실 경우, 기존 예약이 보장되지 않거나 상황에 따라 서비스 시간이 단축될 수 있습니다.

  • 사전 연락 없이 예약 시간에 늦으시는 경우에도 당사는 예약 유지를 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 예약 시간으로부터 20분 이상 지연될 경우 예약은 자동으로 취소될 수 있습니다.

예약 취소

  • 예약 취소가 필요한 경우, 예약 시간 최소 6시간 전까지 또는 가능한 한 빠른 시일 내에 이메일 또는 전화로 알려주시기 바랍니다. 이는 다른 고객을 위한 일정 조정에 큰 도움이 되며, 고객님의 협조에 진심으로 감사드립니다.
  • 고객님의 안전, 프라이버시, 웰빙 그리고 편안한 휴식을 최우선으로 생각합니다. 보다 만족스러운 서비스 이용을 위해 아래 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

만 10세 이상의 어린이는 연령에 적합한 일부 마사지 및 스파 프로그램을 이용하실 수 있습니다.

고객의 안전과 편안한 서비스 제공을 위해, 어린이 고객은 반드시 부모 또는 법적 보호자의 동반 또는 동의하에 서비스를 이용하셔야 합니다.

고객님의 예약은 필요한 정보가 모두 포함된 회신을 받은 후 최종 확정됩니다.

예약 확인을 위해 아래 정보를 알려주시기 바랍니다.

  • 방콕 내 투숙 호텔명
  • 호텔 체크인 시 사용한 예약자 성함 (Check-in Name)
  • 체크인 날짜
  • 체크아웃 날짜
방문 및 체크인 안내

보다 원활하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 예약 시간보다 15~30분 정도 일찍 BHAWA SPA에 도착해 주시기 바랍니다. 이를 통해 담당 리셉셔니스트가 고객님께 가장 적합한 스파 트리트먼트 또는 마사지 프로그램을 안내해 드릴 수 있습니다.

도착 시 본 예약 확인서를 리셉션 직원에게 제시해 주시기 바랍니다.

또한 특별 할인, 제휴 혜택 또는 프로모션 적용 대상이신 경우, 도착 시 또는 서비스 시작 전에 리셉션 직원에게 미리 알려주시기 바랍니다.

고객님께서는 서비스 또는 트리트먼트 이용 전 등록 양식 및 건강 상담 설문지를 작성해 주시기 바랍니다. 보다 안전하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 필요한 정보를 정확하고 상세하게 기재해 주시기 바랍니다.

임신 중이시거나 질병, 알레르기, 복용 중인 약물 또는 기타 건강상 특이사항이 있는 경우, 반드시 리셉션 직원에게 미리 알려주시기 바랍니다. 이를 통해 고객님의 건강 상태와 요구 사항에 가장 적합한 트리트먼트 및 마사지 프로그램을 추천해 드릴 수 있습니다.

고객님의 안전을 위해 일부 질환이나 건강 상태에 따라 특정 스파 트리트먼트 또는 마사지 서비스 이용이 제한되거나 권장되지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다.

  • 고객님께서 보다 편안하고 즐거운 스파 경험을 누리실 수 있도록, 귀중품 및 액세서리(귀걸이, 목걸이, 팔찌, 시계 및 기타 장신구)는 스파에서 제공하는 개인 금고 또는 락커에 보관해 주시기를 권장합니다
  • 모든 고객님의 프라이버시와 조용하고 평화로운 분위기 유지를 위해, 트리트먼트 중 및 스파 리셉션 구역에서는 휴대전화 사용과 큰 소리로 대화하는 것을 삼가 주시기 바랍니다.
  • 테라피스트에 대한 예의와 보다 편안한 서비스 제공을 위해, 마사지 및 스파 트리트먼트 이용 시 스파에서 제공하는 일회용 속옷을 착용해 주시기 바랍니다.
  • 스파 구역 내에서는 금연이며, 흡연은 지정된 흡연 구역에서만 가능합니다.