よくあるご質問

キャンセル・予約変更ポリシー
  • ご予約の変更をご希望の場合は、スケジュール調整のため、できるだけお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。事前のご連絡がない場合、ご予約内容を保証できない場合や、状況により施術時間が短縮される場合がございます。

事前のご連絡なくご来店が遅れた場合でも、当スパでは可能な限りご予約の維持に努めます。しかしながら、ご予約時間から20分を過ぎた場合は、自動的にキャンセル扱いとなる場合がございますのでご了承ください。

キャンセルについて
  • ご予約のキャンセルが必要な場合は、ご予約時間の少なくとも6時間前まで、または可能な限りお早めに、お電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
  • お客様からのご連絡は、他のお客様へのご案内および予約枠の調整に大変役立ちます。ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
  • お客様の安全、プライバシー、ウェルビーイング、そして心身のリラクゼーションを最優先に考えております。快適にサービスをご利用いただくため、以下の事項をご確認くださいますようお願いいたします。

10歳以上のお子様は、年齢に適した一部のマッサージおよびスパトリートメントをご利用いただけます。

お子様の安全と快適なサービス提供のため、ご利用の際は保護者の同伴または同意をお願いいたします。

お客様のご予約は、必要事項をご記入のうえご返信いただいた後に正式に確定となります。
お手数ではございますが、以下の情報をご提供くださいますようお願いいたします。

  • バンコクでご宿泊予定のホテル名
  • ホテルのチェックイン名義(ご予約者名)
  • チェックイン日
  • チェックアウト日
ご来店・チェックインについて

お客様に最適なスパトリートメントやマッサージをご提案できるよう、ご予約時間の15〜30分前までにBHAWA SPAへお越しいただくことをおすすめしております。

ご来店の際は、本予約確認書を受付スタッフへご提示ください。
また、特別割引や優待特典をご利用の場合は、ご来店時または施術開始前に受付スタッフまでお申し出くださいますようお願いいたします。

トリートメントまたはサービスをご利用いただく前に、登録フォームおよびカウンセリングシートへのご記入をお願いいたします。お客様に最適かつ安全なサービスをご提供するため、必要事項をできるだけ詳しくご記入くださいますようお願いいたします。

ご妊娠中の方、または持病・アレルギー・お身体に関する特別なご事情がある場合は、事前に受付スタッフまでお知らせください。お客様の健康状態やご要望に合わせて、最適なトリートメントやマッサージをご提案させていただきます

なお、お客様の安全を最優先とするため、健康状態や疾患の内容によっては、一部のスパトリートメントまたはマッサージサービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • お客様により快適なスパ体験をお楽しみいただくため、イヤリング、ネックレス、ブレスレット、腕時計などの貴重品やアクセサリー類は、スパ内のセーフティボックスまたはロッカーに保管されることをおすすめいたします。
  • すべてのお客様のプライバシーと静かなリラクゼーション空間を維持するため、施術中およびスパ受付エリアでは携帯電話のご使用や大声での会話はご遠慮ください。
  • セラピストへのご配慮と快適な施術のため、マッサージおよびスパトリートメントをご利用の際は、当スパでご用意しております使い捨て下着をご着用くださいますようお願いいたします。
  • スパエリア内は禁煙となっております。喫煙は指定された喫煙エリアにてお願いいたします。